Falha de energia na Google Cloud em Londres interrompe bancos e serviços públicos britânicos

Londres, 21 de outubro de 2026 (RAFA) – Uma falha de energia na região de Londres da Google Cloud perturbou na terça-feira serviços de bancos britânicos como Lloyds, HSBC e Revolut, além de sites públicos.

A interrupção começou pouco depois das 06h08 GMT (07h08 em Londres) e estava largamente resolvida cerca de seis horas depois. A Google apontou o restabelecimento total das cargas de trabalho para as 13h00 GMT e indicou que um pequeno número de clientes continuava afetado enquanto os engenheiros trabalhavam nesses casos.

O epicentro foi Londres, mas o impacto estendeu-se a aplicações de outros países que dependem de infraestruturas sediadas na capital britânica.

A Google Cloud começou por dizer que o problema afetava “um número muito reduzido de clientes” e prometeu publicar uma análise do incidente quando concluir a investigação interna.

O Revolut foi dos mais atingidos. O banco digital disse enfrentar uma “interrupção de serviço que afeta vários serviços” e o seu painel de estado mostrava indisponíveis, total ou parcialmente, pagamentos com cartão, levantamentos em caixas automáticos, transferências e funcionalidades de criptomoedas.

A empresa garantiu que “todo o dinheiro e dados dos nossos clientes estão seguros”. Segundo o City AM, o Downdetector registou por volta das 08h00 mais de 1.500 reportes de problemas no Revolut.

O Halifax confirmou que alguns clientes tinham dificuldades com a aplicação e o serviço em linha. O Lloyds disse que a aplicação voltou a funcionar e que espera “que todos os serviços voltem em breve à normalidade”.

O Downdetector mostrou também falhas no HSBC, no Bank of Scotland, no portal imobiliário Rightmove, na transportadora DPD, no Royal Mail e no serviço nacional de saúde inglês, o NHS England.

O City AM acrescentou o Gov.UK, a cadeia de supermercados Asda e o Barclays. A AP referiu ainda falhas noutros pontos da Europa, sem ser claro se estavam ligadas ao incidente.

A Autoridade de Conduta Financeira britânica (FCA) disse ter conhecimento do incidente e estar em contacto com a Google e com as entidades afetadas “para compreender o impacto”.

O episódio reacende a preocupação dos reguladores britânicos e europeus com a dependência do setor financeiro de um número reduzido de fornecedores tecnológicos.

A Google Cloud foi designada no ano passado pelos reguladores da União Europeia como um dos 19 fornecedores críticos de serviços informáticos para o setor financeiro do bloco e já estava abrangida pelo regime de supervisão britânico para fornecedores críticos.

Entretanto, a TeamUpdraft, empresa por detrás do UpdraftPlus, um dos plugins de cópias de segurança mais utilizados no WordPress, comunicou a 19 de outubro um incidente de segurança. Um intruso acedeu ao site teamupdraft.com no fim de semana de 17 e 18 de outubro e a empresa acredita que a base de dados de clientes foi acedida.

Essa base inclui nomes, endereços de correio eletrónico e de faturação, histórico de encomendas, palavras-passe cifradas, definições de autenticação a dois fatores e chaves de ligação do UpdraftCentral, do UpdraftVault e do UpdraftClone. O plugin e as suas descargas não foram afetados, tal como as instalações próprias do UpdraftCentral.

Os atacantes usaram chaves do UpdraftCentral roubadas para instalar plugins maliciosos, com acesso de administrador, em sites WordPress ligados ao serviço, incluindo sites com o software atualizado. A TeamUpdraft já notificou o incidente à autoridade britânica de proteção de dados (ICO).

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